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Wie sind die Check-in und Check-out Zeiten?
Check-in ab 15:30 Uhr, Check-out bis 10:30 Uhr. Man kann natürlich sowohl am Anreise- als auch am Abreisetag die Hoteleinrichtungen nutzen. Es steht ebenfalls eine Dusche für diejenigen zur Verfügung, die morgens anreisen oder nach dem Check-out noch den Tag im Hotel verbringen möchten.
Wie sind die Restaurant-Zeiten?
Frühstück von 7:30 – 10:30 Uhr; Mittagstisch im À la Carte-Restaurant von 12:30 – 14:00 Uhr. In den Sommermonaten serviert unsere Küche von 14:00 – 17:00 Uhr ein leichtes Menü: „Light Lunch“. Das Gourmet-Restaurant „La Veranda del Color“ ist jeden Abend von 19:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle Kreditkarten außer American Express Diners.
Gibt es eine Internet-Verbindung?
Die Wi-Fi – Internetverbindung ist für unsere Gäste in den gemeinschaftlich genutzten Bereichen, im Zimmer oder unseren beiden Internet Points mit Drucker kostenlos.
Gibt es einen Parkplatz?
Wir haben einen privaten Stellplatz, zu dem unsere Gäste mit einer Karte Zugang haben.
Bieten Sie Menüs für Zöliakie-Betroffene an?
Ja, wir servieren zum Frühstück glutenfreie Produkte. Auch unsere Speisekarte geht auf diese spezielle Notwendigkeit ein und bietet schmackhafte Gerichte an. Bitte teilen Sie uns vor Anreise mit, was Sie benötigen.
Wann ist der Fitnessraum geöffnet?
Erwachsene Gäste können ihn von 7:00 – 20:00 Uhr kostenlos nutzen.
Gibt es einen Wäscheservice?
Täglich. In den Zimmern liegt ein dafür vorgesehener Beutel bereit, der gefüllt von den Zimmermädchen mitgenommen wird. Die Wäsche wird so schnell wie möglich zurückgegeben und die Kosten automatisch auf der Zimmerrechnung erfasst.
Sind Tiere erlaubt?
Kleine Hunde sind auf Anfrage und gegen einen Aufpreis von €20 pro Tag und Hund willkommen. Um ihnen, ihren Besitzern und anderen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, nehmen wir nur eine begrenzte Anzahl von Tieren auf. Wir bitten Sie daher, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, um die Verfügbarkeit für den gewünschten Zeitraum zu erfragen. Sie können hier unsere Regeln lesen.
Wird eine Vertragsstrafe fällig, wenn ich vorzeitig abreisen muss?
Der Gast ist für den Gesamtbetrag des gebuchten Aufenthalts verantwortlich. Eine vorzeitige Abreise sollte dem Buchungsbüro sofort mitgeteilt werden, um den Wiederverkauf der freien Nacht/Nächte zu ermöglich. Die Kosten der bis zum Check-out nicht verkauften Nächte werden in Rechnung gestellt.
Wann muss die Bezahlung erfolgen?
Generell müssen alle Reservierungen durch eine Anzahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte bestätigt werden. Der Betrag der Anzahlung kommt auf der Länge des Aufenthaltes an und wird bei der Buchung genau angegeben. Diese wird nicht erstattet. Der verbleibende Betrag sollte am Abend vor der Abreise oder am nächsten Morgen bis 10:30 Uhr vor Ort bezahlt werden. Die Kasse der Rezeption ist von 7:30 – 23:00 Uhr geöffnet. Bei Sondertarifen oder Vorauszahlungen gelten andere Bedingungen.
Warum ist es besser, über diese offizielle Website zu buchen als über andere Portale oder Kanäle?
Weil diese offizielle Website:
- Sie über Angebote und Sonderpreise informiert,
- die Buchung leicht und sicher macht,
- den direkten Kontakt zu unserem Personal herstellt,
- ohne Mehrkosten genutzt werden kann,
- nur die Stornobedingungen des Hotels anwendet und nicht untergeordnete der anderen Buchungsportale.
Gibt es einen privaten Strand?
Nein, aber der See ist nur 200 m entfernt und man findet gepflegte Strände in der Nähe. Unser Hotel verfügt über herrliche Gärten und vier Schwimmbäder mit einer Gesamtfläche von ca. 1000 qm.
Gibt es einen eigenen Spielbereich für Kinder?
Obgleich das Hotel keine speziellen Spielecken hat, gibt es sichere kindgerechte Bereiche. Sie finden ideale Spielplätze in unseren Parks und tropischen Gärten und in den 4 Schwimmbädern. Besonders der Sunbay Pool hat einen sanft abfallenden Einstieg genau wie am Strand. Die Schwimmbäder werden beaufsichtigt, aber es ist die Pflicht der Eltern, auf ihre Kinder aufzupassen.
Welche Leistungen gibt es für Kinder?
Lassen Sie uns bei Buchung wissen, was Sie benötigen und Sie werden bei Ankunft ein Reisebett (max. 120 cm hoch, für Kinder bis zu ca. 2 Jahren, gegen Aufpreis), Gitter, einen elektrischen Kocher und ein Babyphone vorfinden. Im Restaurant stehen Kinderstühle zur Verfügung. Außerdem Kinderwagen und Fahrräder mit Kindersitzen.
Gibt es Kindergerichte?
Der Maître und der Koch haben ein offenes Ohr für alle Bedürfnisse und Sonderwünsche. Auf jeden Fall gibt es in der Speisekarte des Restaurants „La Veranda“ einen eigens für sie reservierten Bereich.
Dürfen auch Personen, die nich im Haus wohnen, Pools benutzen?
Externe Gäste können die Pools nutzen, indem sie das Day Use-Paket kaufen, das immer ein Doppelzimmer von 9:00 bis 19:00 Uhr umfasst. Somit darfst Du die 3 Außenpools und den beheizten Whirlpool benutzen, die Gärten mit Sonnenschirm und Sonnenliegen, die Lounges geniessen. Dazu hast Du Zugang zu zusätzlichen Dienstleistungen wie À-la-carte-Mittagessen im Restaurant, Getränken und Snacks an der Poolbar und ganzheitlich Massagen. Alle Leistungen, die beim Check-out in Rechnung gestellt und bezahlt werden. Um den Tag bestmöglich ausklingen zu lassen, kannst Du in der Bistro del Blu Bar am Pool speisen oder im Voraus ein Gourmet-Abendessen im Restaurant "La Veranda del Color" buchen.