Giovanna
Guest Experience Manager
„Ich bin eine Hand auf der Schulter. Ich stelle sicher, dass die Kunden die Aufmerksamkeit erhalten, die sie benötigen und dass sie ihren Urlaub in vollen Zügen genießen.“
Die subtile Kunst des Empfangs: der Touch von Giovanna
Veröffentlichungsdatum: Dienstag 30 September 2025
Lesezeit: 3 Minuten
Es gibt Menschen, die schon bei ihrer Ankunft im ColorHotel genau wissen, was sie möchten: Entspannung im Schwimmbad, eine Massage bei Sonnenuntergang, ein Gourmet-Abendessen, und dann auf ins Zentrum von Bardolino, um sich in der Menge zu verlieren. Es gibt andere Menschen, die mit abstrakteren Ideen ankommen: loslassen, durchatmen, einen Rhythmus wiederfinden, der besser zu ihnen passt.
In beiden Fällen ist es oft nach einem Gespräch mit Giovanna, dass alles Gestalt annimmt und man beginnt, seinen Urlaub zu planen. Giovanna ist unsere Guest Experience Managerin, eine Person, die wir wegen ihrer Fähigkeit der Beobachtung und des Zuhörens sehr schätzen.
Sie empfängt Sie zum Frühstück mit diesem Lächeln, das zu den Personen gehört, die das ColorHotel seit 18 Jahren bewohnen, dabei aber die Neugier des ersten Tages bewahrt haben. Und genau in dem Moment, wo Sie erzählen, was Sie gerne tun würden oder was Sie in diesem Moment brauchen, beginnt Sie, alles zu entwickeln.
Ein Spaziergang zwischen den Weinbergen von Caprino, vielleicht mit Blick auf antike Zitronenhaine. Eine Fahrradtour zwischen verborgenen Dörfern wie Campo di Brenzone oder Crero, wo es scheint, dass die Zeit stehengeblieben ist. Ein Abend im Gourmet-Restaurant “La Veranda del Color”, mit dem perfekten Vorschlag, die Person zu überraschen, die mit Ihnen reist.
Alles entsteht aus einer präzisen Kombination: Kenntnis der Umgebung, authentische Aufmerksamkeit, Erfahrung. Nichts ist standardisiert, nichts wird dem Zufall überlassen.
"Für mich ist jeder Gast eine Welt, die es zu entdecken gilt.
Und dort beginnt die wahre Gastfreundschaft."Giovanna
Hinter jedem gut ausgearbeiteten Detail steckt jemand, der Ihnen wirklich zugehört hat. Giovanna bereitet Sie darauf vor, die Möglichkeiten zu erforschen.
Wenn Sie gerne wandern, hat sie immer einen neuen Weg, den sie Ihnen vorschlägt. Wenn Sie etwas feiern möchten, wird sie die richtige Art finden, Sie oder die Person Ihres Herzens zu überraschen. Wenn Sie einfach nur ruhig an einem Ort bleiben möchten, wird sie Ihnen den besten Platz dafür zeigen. Giovanna ist eine freundliche und konkrete Person, die sich darauf versteht, sich zurückzuziehen, die aber immer da ist, wenn Sie sich fragen: “Was können wir heute tun?”
Jeder Urlaub kann etwas Besonderes werden, wenn man sich aufmerksam darum kümmert.
Buchen Sie jetzt Ihren Aufenthalt im ColorHotel. Und wenn Sie möchten, erzählen Sie Giovanna, was Ihr Traum ist, sich von diesem Urlaub mit nach Hause zu nehmen.
